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每年我在全院年終的總結(jié)大會(huì)上都要做個(gè)報(bào)告，但每年講的東西基本上都與錢、與業(yè)績(jī)無關(guān)。談的都是企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略、思想建設(shè)、組織建設(shè)等方面的事，總結(jié)大會(huì)前聽了兩天的中層干部總結(jié)匯報(bào)，三個(gè)感受：一是作為企業(yè)我們?cè)赫娴陌l(fā)達(dá)了，資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)值規(guī)模、自主研發(fā)的能力都已然了得；二是這片林子真的不小了，也多彩多姿了，業(yè)務(wù)范圍和組織架構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院的框架，有點(diǎn)人居環(huán)境科技產(chǎn)業(yè)群的雛形了；三是什么鳥都有了，百鳥爭(zhēng)鳴了，人員的專業(yè)背景、業(yè)務(wù)訴求、個(gè)人的發(fā)展訴求日益多元化。高興呀，但鴨梨也好大呀，看到了各所和各機(jī)構(gòu)的發(fā)展態(tài)勢(shì)之后，我認(rèn)為，在一個(gè)企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)下，在一個(gè)資產(chǎn)規(guī)模與產(chǎn)值規(guī)模迅速增長(zhǎng)的過程中，在一個(gè)各個(gè)所和二級(jí)機(jī)構(gòu)角色日益多元化的情況下，首先要解決的是更高層面的企業(yè)身份、價(jià)值觀或者稱之為企業(yè)文化的認(rèn)同問題，所以起了個(gè)標(biāo)題叫“我們”。
第一個(gè)問題：我們是誰？我們是知識(shí)分子！
古稱“士”，中國(guó)歷史上最愚昧的朝廷把我們這號(hào)人劃入下九流階層，顧也有“臭老九”的別稱，好在我們生活在一個(gè)至少在表面上尊重知識(shí)，骨子里多少有點(diǎn)嫉恨“知本家”的時(shí)代，否則你我之輩只能學(xué)關(guān)漢卿去給三陪女郎寫小曲了，但現(xiàn)在這類女郎都短命，你也就別指望作品能流傳千年了。
我們?cè)旱慕巧找娑嘣?，現(xiàn)在來看我們?cè)旱募軜?gòu)，我們的角色遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越一般字面上“規(guī)劃師”的范圍。從企業(yè)的發(fā)展看，顯然我們需要一個(gè)更高層面的身份定位，來探討我們到底是什么?？赡軓慕逃尘啊⒙殬I(yè)、行業(yè)角度來分，我們可以分工很細(xì)，即使是從廣義的工程師的角度來講，我們也有幾十種不同的專業(yè)稱謂，如何找到更高層面的身份的認(rèn)同感，我選這樣四個(gè)字就是“知識(shí)分子”。
它所具備的特征和我們的團(tuán)隊(duì)太像了，其一、受過專門訓(xùn)練，掌握專門的知識(shí)，其二、以知識(shí)為謀生手段，以腦力勞動(dòng)為職業(yè)；其三、具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感。
如果把社會(huì)責(zé)任感再講透徹點(diǎn)，它表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是對(duì)所有的公共利益問題（社會(huì)的，經(jīng)濟(jì)的等等林林總總、方方面面）抱有深切的關(guān)懷，憂患意識(shí)強(qiáng)呀；二是這個(gè)層次的人有非常強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，他會(huì)自然的認(rèn)為從家事到國(guó)事，各種問題的解決，自己都有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，活的真他媽的累，還好管“閑事”；三是很容易將政治問題、社會(huì)問題與道德修養(yǎng)、道德水平掛鉤，既致力于社會(huì)道德的改良也致力于個(gè)人道德的提升，自律能力強(qiáng)呀；四是有天生的使命感，總是覺得對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一切問題，自己有使命尋找出符合科學(xué)邏輯、符合技術(shù)邏輯的答案，而這種答案不僅僅限于技術(shù)性問題，還會(huì)滲透到他的思想和日常生活中，嫁個(gè)老夫子，娶個(gè)女先生一般都更累；五是表現(xiàn)在他們永遠(yuǎn)不滿足社會(huì)現(xiàn)狀，不滿足于當(dāng)前的一種情景，永遠(yuǎn)為更好的社會(huì)、更好的情景做出自己的努力，貢獻(xiàn)自己的力量；有反骨，誰說“秀才造反，三年不成”，造反的后邊沒有秀才撐著的，死的更快。
這樣的描述不僅是西方對(duì)知識(shí)分子的定義，也符合我國(guó)傳統(tǒng)意義上的知識(shí)分子對(duì)道德、政治等社會(huì)各方面問題有責(zé)任感的普遍現(xiàn)象和規(guī)律。作為以學(xué)術(shù)起家、有明確研究背景、受過高等教育的團(tuán)隊(duì)，毫無疑問這種角色的定位，是我們應(yīng)當(dāng)?shù)暮椭档脫?dān)當(dāng)?shù)摹?/p>
但知識(shí)分子這個(gè)群體也不是一朵花，趨炎附勢(shì)、賣國(guó)求榮、走火入魔、誤上賊船等等各種壞事、惡事、瘋事、傻事沒少干過，我們這個(gè)知識(shí)分子扎堆的地方，矛盾也不少，沒斷過。因?yàn)檫@個(gè)群體的品格特征有雙重性（其實(shí)所有群體都有，盜還有道哪），我們也會(huì)從我們的企業(yè)發(fā)展中看到這種雙重性。一方面，正直務(wù)實(shí)、寬容謙遜、聰穎睿智，富于同情、知恩圖報(bào)，忠于事業(yè)、富有愛心，充滿感情色彩也不乏性情中人；有理性的思考，也不乏達(dá)觀的心態(tài)，有自知之明，欣喜于自己的成就，也能客觀看待成就，這是積極的一面，同時(shí)，知識(shí)分子的定位也帶來另一方面，例如迂腐和頑固，固執(zhí)己見，循規(guī)蹈矩，過于民主，不愿意去影響他人也不愿被別人影響，自己沒有紀(jì)律性也不想用紀(jì)律去約束別人，這些現(xiàn)象在我們的團(tuán)隊(duì)中都有。我們的企業(yè)能有今天得益于我們品格當(dāng)中的優(yōu)點(diǎn)，作為一個(gè)知識(shí)分子集中的企業(yè)，我們需要調(diào)和的矛盾大部分也來自我們性格中的另一面，但無傷大雅，因?yàn)槲覀冎乐R(shí)分子心目中的大義是什么，應(yīng)該堅(jiān)持的道義是什么，那就是“家國(guó)情懷”！家國(guó)情懷是什么呢？從傳統(tǒng)來講，“修身、齊家、治國(guó)、平天下”，用現(xiàn)代語(yǔ)言解釋，就是把國(guó)家、社會(huì)、家庭、個(gè)人看成不可分割的整體，把這種無比宏大同時(shí)又無比細(xì)膩的情感稱之為“家國(guó)情懷”。這個(gè)說白了就是一個(gè)知識(shí)分子是在一個(gè)情感整體和利益整體的前提下，來分配他的時(shí)間、精力和利益的。
那么作為一個(gè)角色，知識(shí)分子的定位，他的報(bào)國(guó)之路何在，就像朱镕基總理對(duì)清華的學(xué)子的要求那樣，我理解有四條路：政、產(chǎn)、學(xué)、研。第一從政：成為治理國(guó)家的棟梁；第二從事產(chǎn)業(yè)，成為為國(guó)家積累財(cái)富和創(chuàng)造財(cái)富的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；第三做學(xué)問，能夠代表中國(guó)自立于國(guó)際學(xué)術(shù)之林，成為國(guó)際學(xué)術(shù)大師；第四從事科學(xué)研究工作，能夠使得中國(guó)科技立足于世界科技的前列。
這四條路，其實(shí)跟我們都有關(guān)系，我們本身就是個(gè)企業(yè)，但是我們跟一般企業(yè)不一樣的是，我們跟學(xué)術(shù)、跟研究有千絲萬縷的聯(lián)系，同時(shí)不要以為我們跟政沒有關(guān)系：第一，我們的相當(dāng)一部分成果是在輔政；第二，我們團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)起來的干部，也在通過各種渠道去參政議政，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也推出了一些干部直接進(jìn)入政壇去參與執(zhí)政。
第二個(gè)問題：我們從哪里來？我們靠學(xué)研起家
回顧我們從哪來的，并不是為了記住那些事件性的歷史，而是為了講明白我們的根在哪里，有哪些血緣關(guān)系是不能切斷的，切斷以后這個(gè)企業(yè)的發(fā)展會(huì)失去他的大部分原動(dòng)力。概括答案也是四個(gè)字，叫學(xué)研起家。（這個(gè)很巧合，我們真的是在清華科技園學(xué)研大廈里起家的，所以離開學(xué)研那天我們還是感慨萬千的，因?yàn)檫@段時(shí)間搬家非常忙，我們幾個(gè)創(chuàng)立人還說在學(xué)研門口跟那四個(gè)大字再合個(gè)影，留個(gè)念想）也就是說我們是靠學(xué)術(shù)和科研起家的。
為什么靠學(xué)術(shù)和科研起家卻要走向?yàn)樵盒＾k一個(gè)面向建設(shè)實(shí)踐、工程實(shí)踐的實(shí)踐平臺(tái)。最早的思考來自于對(duì)工學(xué)危機(jī)的思考，因?yàn)楦青l(xiāng)建設(shè)相關(guān)的，雖然跟人居環(huán)境建設(shè)相關(guān)的有不少軟科學(xué)的專業(yè)，也有一些文學(xué)的或者藝術(shù)的專業(yè)，但你在一個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主戰(zhàn)場(chǎng)上能夠看到有顯示度效果的是工科的專業(yè)和工程背景的這些專業(yè)。所有理想的最終落地主要靠他們。
清華大學(xué)在從一個(gè)工科強(qiáng)勢(shì)院校轉(zhuǎn)向一個(gè)綜合性大學(xué)的時(shí)候，我們傳統(tǒng)工學(xué)的優(yōu)勢(shì)也實(shí)際面臨著危機(jī)。特別是我們大量的，實(shí)踐性很強(qiáng)的工程學(xué)科一度用簡(jiǎn)單的SCI/EI核心期刊的文章數(shù)量的考核模式去考核它的時(shí)候，你會(huì)看到我們參與國(guó)民經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)的工程能力在迅速下降。清華大學(xué)這些年，在國(guó)家一級(jí)學(xué)科的排行榜上，我們相繼丟掉不少第一名的，大部分都是工程學(xué)科，而不是我們重新整合進(jìn)來的理科，也不是重新整合進(jìn)來的其他學(xué)科。若干年前我有幸和前校長(zhǎng)王大中先生聊這個(gè)問題的時(shí)候，深深的感觸到，任何一個(gè)清華傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的工科如果沒有一個(gè)涵蓋主導(dǎo)領(lǐng)域的堅(jiān)實(shí)可靠的、可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐平臺(tái)的話，這個(gè)工科是不會(huì)得到好的發(fā)展的，他將逐漸的脫離工程實(shí)踐領(lǐng)域的一線。比如講你看當(dāng)年兩彈元?jiǎng)椎臅r(shí)候，清華大學(xué)能占一半左右；當(dāng)年做三峽等一系列大型水電工程的時(shí)候，一線的總工程師等等很多人都是清華人。清華那個(gè)年代的教師中也有不少人是復(fù)合型的代表，一邊從事教育，一邊從事科研，一邊從事生產(chǎn)實(shí)踐，出現(xiàn)了不少既達(dá)到學(xué)術(shù)高峰，也達(dá)到科研的頂峰，同時(shí)又具有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)歷的人才。
為什么現(xiàn)在這種人越來越少了，或者這種人在校內(nèi)的體制成長(zhǎng)不出來了。我理解有三點(diǎn)：第一，復(fù)雜科學(xué)時(shí)代，靠個(gè)人的努力，靠業(yè)余的兼職，他不可能再做這么多事情了。啟蒙運(yùn)動(dòng)時(shí)代，跨八個(gè)專業(yè)當(dāng)專家，都達(dá)成國(guó)際大腕的人也有，現(xiàn)在你在一個(gè)學(xué)科當(dāng)專家，還能聽的懂八個(gè)專業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)就是神仙了；第二，在一個(gè)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)準(zhǔn)入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的年代，你沒有一個(gè)行業(yè)的正常資質(zhì)和正常架構(gòu)，你已經(jīng)進(jìn)不了行業(yè)俱樂部了。如果說文革前那十幾年和改革開放初期，我們的老師是靠兼職來維持清華的工學(xué)優(yōu)勢(shì)的話，那么在改革開放三十年以后，當(dāng)年他可以維系這種優(yōu)勢(shì)的前提條件已蕩然無存。如果你還想維持實(shí)踐的能力和工程創(chuàng)新的能力的話，必須有一個(gè)正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化并且專業(yè)化不斷精進(jìn)，涵蓋專業(yè)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐平臺(tái)來做支撐。只有通過這種平臺(tái)的發(fā)展壯大，以及對(duì)各種學(xué)科背景的專家學(xué)者的吸引才能最終解決工學(xué)的危機(jī)。同時(shí)要清醒的認(rèn)識(shí)到工學(xué)學(xué)科的地位是靠工程成就來保持的，不是靠paper來保持的，這個(gè)不僅僅中國(guó)面對(duì)這個(gè)問題，國(guó)外也面對(duì)這個(gè)問題。我曾經(jīng)工作的UCBerkeley，他的城市規(guī)劃專業(yè)在頂峰時(shí)期曾經(jīng)在美國(guó)排名很靠前，那個(gè)時(shí)代他有一批urbandesigner在里邊擔(dān)任教師，這批人成長(zhǎng)于事務(wù)所，非常成熟的職業(yè)團(tuán)隊(duì)是他教師的核心骨干。就是出了個(gè)過份注重發(fā)表文章的系主任，這批團(tuán)隊(duì)離開了這個(gè)學(xué)院，學(xué)術(shù)和在職業(yè)界的影響力下滑很快，那哥們也被美國(guó)的建筑界和規(guī)劃界恥笑為paperseller，說這哥們是個(gè)賣紙片兒的。我們要保證清華一些帶有工學(xué)背景的學(xué)科特點(diǎn)能長(zhǎng)期維持，還是要靠真刀實(shí)槍的工程，絕不是靠文章就能解決問題的。第三，中國(guó)不乏工程師但是中國(guó)非常缺乏具有跨學(xué)科跨領(lǐng)域眼光的戰(zhàn)略家，既精通自然科學(xué)又精通社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的戰(zhàn)略家在我們國(guó)家是少之又少。而這種戰(zhàn)略家沒有哪個(gè)是可以在單純的學(xué)術(shù)和單純的科研環(huán)境中成長(zhǎng)起來的。一個(gè)戰(zhàn)略家要解決的問題，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展當(dāng)中跨領(lǐng)域跨學(xué)科的問題，而且沒有哪些問題是依賴純粹的科學(xué)思維可以解決的問題，他還需要人文精神，需要民主意識(shí)，需要對(duì)政治決策的理解。而這些都不是所謂的科班教育可以解決的。只有在實(shí)踐當(dāng)中，隨著他參與復(fù)雜項(xiàng)目的經(jīng)歷、閱歷的積累，隨著跨學(xué)科跨領(lǐng)域合作經(jīng)驗(yàn)的積累才能真正培養(yǎng)出這種人。說實(shí)在的，我體會(huì)在知識(shí)分子成長(zhǎng)為國(guó)家棟梁的過程中，是在一個(gè)高強(qiáng)度、高度復(fù)雜的實(shí)踐當(dāng)中重塑自己的品格、人格和才華的。如果說我們國(guó)家在50年代做的院系調(diào)整是一場(chǎng)災(zāi)難的話，如果說在院系調(diào)整以后我們幾十年來一直按照一種狹隘的學(xué)科觀念，甚至狹隘的工程領(lǐng)域觀念來塑造我們的畢業(yè)者的話，不管你是博士還是碩士畢業(yè)，只有通過實(shí)踐才能給你打開全新的門、全新的窗，讓你見識(shí)全新的領(lǐng)域，讓你能建立起跟左鄰右舍之間的關(guān)系，跟不同社會(huì)決策領(lǐng)域之間的關(guān)系，才有可能在一個(gè)復(fù)雜科學(xué)時(shí)代形成新的大師。
大師這個(gè)詞是產(chǎn)生于文藝復(fù)興時(shí)期，到現(xiàn)在為止在西方的語(yǔ)境當(dāng)中談大師還是談一種高度復(fù)合型的人才，他是科學(xué)、藝術(shù)、人文、科技的一個(gè)高度綜合體。那么在一個(gè)復(fù)雜科學(xué)時(shí)代還會(huì)不會(huì)有大師，可能還是會(huì)有的。第一他要成長(zhǎng)起來更不容易，第二他的成長(zhǎng)背景會(huì)更加依賴于他所參與的實(shí)踐平臺(tái)所能提供的視野有多寬、資源有多少，所能夠介入的決策層面有多高。離開了這些，想從純粹的書齋里面去培養(yǎng)大師，想從純粹的實(shí)驗(yàn)室里去培養(yǎng)大師，恐怕是不靠譜的事情了。我們是從學(xué)研起家的，但是我們的目的是打造一個(gè)為學(xué)研服務(wù)的或者使學(xué)研能夠產(chǎn)生更大作用的可持續(xù)性的實(shí)踐平臺(tái)。
第三個(gè)問題：我們?cè)趺闯砷L(zhǎng)？我們靠團(tuán)隊(duì)精神
今年我們租了個(gè)電影院來開全體大會(huì)，還和二級(jí)單位約好，不許全來，放不下，晚來的只能坐過道，我們明年不知道去哪開會(huì)去了。我們最早的年終總結(jié)會(huì)，自己找個(gè)小辦公室就能開，第一次拉出來開會(huì)大概是一個(gè)300來人的會(huì)議室，持續(xù)5年外租場(chǎng)地開會(huì)?？峙旅髂暌乙粋€(gè)1500-2000人的禮堂能裝下這些人。作為一個(gè)組織我們已經(jīng)膨脹的非常大了。但是作為一個(gè)組織我們希望這個(gè)組織具備什么樣的特點(diǎn)，確實(shí)現(xiàn)在要更進(jìn)一步的反思。個(gè)人也好，組織也好，我們應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)一種什么樣的精神去支撐他的成長(zhǎng)，成為必須正視的問題。
先說說我們傳統(tǒng)組織的悲劇?，F(xiàn)在網(wǎng)上最流行的對(duì)傳統(tǒng)組織的評(píng)價(jià)我可以給大家讀一下，“組織是神馬東西？組織就是你遇到困難時(shí)他說無能為力；當(dāng)你遇到不公時(shí)他說要正確對(duì)待；在你的合法權(quán)益受到侵害時(shí)他說要顧全大局；在你受到誣陷時(shí)他說你要相信組織；在需要有人做出犧牲時(shí)他說組織考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候到了；當(dāng)需要有人沖鋒陷陣時(shí)他說組織是你的堅(jiān)強(qiáng)后盾；在你取得成就時(shí)他說是組織培養(yǎng)的結(jié)果?！?/p>
這樣一種組織恐怕絕不是我們大家想要的組織。之所以被人評(píng)價(jià)成這個(gè)樣子，這種組織有一種最致命的東西或者說是他有一個(gè)到現(xiàn)在沒想明白的東西，就是他認(rèn)為自上而下的東西永遠(yuǎn)是對(duì)的，級(jí)別決定了正確性，這才是最荒唐的東西，尤其當(dāng)社會(huì)發(fā)展到今天的時(shí)候，誰還死抱著這種自上而下的東西、死抱著真理永遠(yuǎn)掌握在比你更高層級(jí)的人手里這種概念，如果這種從組織中的個(gè)體表現(xiàn)總結(jié)出的段子，真的變成組織原則的話，這種組織看得見的未來可以用另外一個(gè)手機(jī)上流行的段子來做結(jié)局：“據(jù)報(bào)道為了重拾長(zhǎng)征精神，XX部計(jì)劃明年組織局以上干部4萬多名重走長(zhǎng)征路，網(wǎng)上反應(yīng)強(qiáng)烈，沿途的所有老百姓踴躍報(bào)名無償?shù)貋戆缪莓?dāng)年的國(guó)軍和各種地方土匪流氓，以便層層圍堵讓他們真正體會(huì)到長(zhǎng)征的艱難，但是可能大家擔(dān)心有一件事最后無法跟組織交代，就是恐怕在同樣條件下沒有一個(gè)人能活著走到陜北”。
這個(gè)既反映了我們對(duì)傳統(tǒng)組織的無奈，也反映了傳統(tǒng)組織由于他自身的腐敗和自身的無能，以及放錯(cuò)了自身的位置所出現(xiàn)的一系列問題。我們要組建的不是這種組織，從這個(gè)院建立那天起，我們希望這個(gè)院是依據(jù)團(tuán)隊(duì)精神來組建的一支隊(duì)伍。一個(gè)團(tuán)隊(duì)意味著什么？他跟傳統(tǒng)組織有幾個(gè)大的區(qū)別：第一，團(tuán)隊(duì)精神的形成并不是以犧牲團(tuán)隊(duì)成員的利益為必備前提的，相反，一個(gè)有吸引力的團(tuán)隊(duì)，他是允許任何一個(gè)個(gè)體揮灑個(gè)性表現(xiàn)特長(zhǎng)，圍繞著共同的目標(biāo)來完成各自的任務(wù)；第二，他不是自上而下的說教也不是自上而下的強(qiáng)制，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成是基于個(gè)體的明確的協(xié)作意愿以及個(gè)體間通過和平談判達(dá)成的協(xié)作方式，產(chǎn)生的真正的內(nèi)心動(dòng)力，來凝聚這支團(tuán)隊(duì)。說白了叫道不同不相為謀，志同道合才能最終走到一起。我們講的大家庭的概念、兄弟連的概念其實(shí)就跟這個(gè)有關(guān)系；第三，他做的管理不是傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導(dǎo)更不是奴役，我們推崇的管理是通過合適的組織形態(tài)使每個(gè)個(gè)體被安排到合適的崗位上去，通過個(gè)體的來自于內(nèi)心動(dòng)力的合作來發(fā)揮集體的潛能。通過個(gè)體的良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)最終形成整體的團(tuán)隊(duì)精神，從這個(gè)角度來看，你會(huì)看到我們追求的東西是一種個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的東西，而不是非此即彼的東西。
而作為團(tuán)隊(duì)精神，在一個(gè)院長(zhǎng)大的過程中，它有四個(gè)最主要的功能：
第一，它有目標(biāo)導(dǎo)向的功能，就是我們要像何處去（這個(gè)后面我還要講），我們始終是有一個(gè)共同目標(biāo)放在那兒，我們是被一個(gè)共同的目標(biāo)所吸引的志同道合者形成的團(tuán)隊(duì)。
第二，它需要有凝聚的功能。團(tuán)隊(duì)的精神是通過群體意識(shí)的培養(yǎng)來實(shí)現(xiàn)的，而每一個(gè)員工在這里面表現(xiàn)出來的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣以及溝通的能力，都會(huì)實(shí)現(xiàn)大家的思想溝通，引導(dǎo)大家形成共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感。就是除了自上而下的宣導(dǎo)之外，還有自下而上的使命感、歸屬感和認(rèn)同感的漸進(jìn)式形成過程。從年終總結(jié)來看我們有些團(tuán)隊(duì)是成熟的大型團(tuán)隊(duì)，也有一些團(tuán)隊(duì)雖然很小但是他在認(rèn)同感和使命感上也是相對(duì)成熟的。我們也有一些是大板塊型的團(tuán)隊(duì)，但是并沒有形成團(tuán)隊(duì)，只是一個(gè)組織框架的建立而已，當(dāng)目標(biāo)出現(xiàn)分歧，利益出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，可能還會(huì)頃刻之間瓦解，是一盤散沙。
那么第三個(gè)功能就是激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)步首先是靠員工的自覺的進(jìn)步要求來實(shí)現(xiàn)的。為什么每年我們要大張旗鼓地表彰優(yōu)秀員工，要在桌面底下小心翼翼處置掉不合格的員工，就是因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)土P并不重要，訓(xùn)誡并不重要，最重要的是如何形成他的激勵(lì)功能，而這種激勵(lì)功能大家也看的出來我們從來不是停留在物質(zhì)層面的，我們今天發(fā)的獎(jiǎng)有相當(dāng)一部分是沒有錢的，是沒有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的。我們獎(jiǎng)勵(lì)的目的是什么，是因?yàn)槟銈冏龀龅呢暙I(xiàn)和你們代表的價(jià)值觀念得到了社會(huì)的認(rèn)可，得到了某種范圍的團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，得到了某一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中相關(guān)員工的尊敬，這才是最值得激勵(lì)的、最值得獎(jiǎng)勵(lì)的。
第四個(gè)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)不可能沒有控制功能，但是這種控制功能就像我反復(fù)強(qiáng)調(diào)的那樣，并不僅僅來源于剛性的制度，甚至不應(yīng)該主要來自剛性的制度。作為一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)，他所產(chǎn)生的控制功能，更多的來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的觀念的力量、氛圍的影響，這些價(jià)值觀念的力量以及團(tuán)隊(duì)氛圍的影響會(huì)形成約束規(guī)范，控制員工的個(gè)體行為。這種控制絕不是傳統(tǒng)意義上的自上而下的硬性控制力量。實(shí)踐證明自上而下的強(qiáng)制控制力量在任何一種組織當(dāng)中只能控制它成員的短期行為、只能造就他的成員進(jìn)一步的急功近利以及對(duì)既得利益的永難割舍。一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該倡導(dǎo)的控制職能應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向?qū)r(jià)值觀的倡導(dǎo)以及對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的控制。這才是真正意義上的叫做“得人心者得天下，穩(wěn)人心者安天下”。
院里也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神探討一系列的制度和安排，事關(guān)形成團(tuán)隊(duì)精神最核心的基礎(chǔ)。我在這里面強(qiáng)調(diào)四個(gè)基礎(chǔ)：
第一，營(yíng)造相互信任的組織氛圍是團(tuán)隊(duì)精神最最核心的基礎(chǔ)，這也是中國(guó)目前現(xiàn)實(shí)社會(huì)從中央到個(gè)體老百姓最為匱乏的一個(gè)東西。于國(guó)于民，我們可能能夠做出一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)，對(duì)于我們自己這樣一支團(tuán)隊(duì)而言，如果我們不能培養(yǎng)出基層的相互信任，也就無法培養(yǎng)出員工之間的感情認(rèn)同，以及團(tuán)隊(duì)之間的感情認(rèn)同，以及不同層級(jí)團(tuán)隊(duì)之間的感情認(rèn)同。源自情感上的相互信任，恐怕是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)。也是一個(gè)新型組織能夠給他的成員安全感的唯一方式。如果你想讓你的成員認(rèn)同這樣一個(gè)新型的組織，他的唯一渠道也是來自于信任感的建立。這是我們?cè)谄髽I(yè)做大以后尤其應(yīng)該加強(qiáng)的一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)。
第二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者不能因?yàn)閼B(tài)度因?yàn)榍楦袥Q定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來。舉個(gè)例子，劉備是非常注重態(tài)度的。三顧茅廬請(qǐng)了孔明，跟關(guān)羽張飛是拜把子兄弟，不求同日生但求同日死。但作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)營(yíng)者和創(chuàng)業(yè)者，劉備確確實(shí)實(shí)是個(gè)失敗者。因?yàn)檎鎸?shí)業(yè)績(jī)的打造不僅僅靠態(tài)度，更多的還要靠才能。很多的管理實(shí)踐和企業(yè)成敗得失都證明了一句話，就是那些只重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)了自己權(quán)威，內(nèi)心就不大舒服。所以在態(tài)度決定一切的管理者面前，往往他的用人是從情感需求出發(fā)的，而不是從業(yè)績(jī)需求出發(fā)的，甚至不是從發(fā)揮員工的才干角度出發(fā)的。這也是為什么會(huì)出現(xiàn)一些武大郎開店的現(xiàn)象。出現(xiàn)一些不同團(tuán)隊(duì)之間相互貶損的現(xiàn)象，實(shí)際上跟這種心態(tài)是有關(guān)系的。如何超越情感，超越態(tài)度，理性的看待一個(gè)組織，是對(duì)我們各種層面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的新一輪的考驗(yàn)。
第三個(gè)基礎(chǔ)，還是要強(qiáng)調(diào)在組織內(nèi)要慎用處罰。坦率地講，任何一種處罰行為實(shí)際上都是退縮的、消極的和被動(dòng)的，是不得已而為之的，而任何一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的行為是積極的、主動(dòng)的，是能提高效率的。濫用處罰會(huì)導(dǎo)致我們的員工工作熱情下降甚至蕩然無存，會(huì)覺得他的存在對(duì)團(tuán)隊(duì)是沒有意義、沒有價(jià)值的。今天團(tuán)隊(duì)對(duì)任何一個(gè)員工的過度否定，一定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益，就是這個(gè)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的非理性的否定。而后一種否定所產(chǎn)生的影響會(huì)遍及市場(chǎng)，給團(tuán)隊(duì)帶來的傷害會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過團(tuán)隊(duì)處罰他的價(jià)值。
第四個(gè)基礎(chǔ)：建立有效的溝通機(jī)制。這些年我們的團(tuán)隊(duì)大了，層級(jí)復(fù)雜了，甚至彼此之間能叫上名字的情況也下降。就是在這樣一個(gè)前提下我才要進(jìn)一步講溝通的意義和價(jià)值。因?yàn)榻⑿湃我埠?，達(dá)成諒解也好，實(shí)現(xiàn)理解也好，都是有前提的，這不是一句空話，他的前提就是有效溝通。等到雇員辭職的時(shí)候了，領(lǐng)導(dǎo)過來說你不能走啊，你其實(shí)干的很好，你前面這點(diǎn)事都是我在考驗(yàn)?zāi)隳兀阍绺陕锶?？為什么沒有事前溝通？如果從這個(gè)例子來講，其實(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可能也想重用人，想再多考驗(yàn)一番，員工也想在企業(yè)里發(fā)揮更多才能，但是顯然出現(xiàn)這種局面，員工就不會(huì)想前面是對(duì)我的考驗(yàn)。可能你想辦件一件好事，但是由于溝通不暢，往往使雙方都受到損失。我們也有一些離了職的員工說如果當(dāng)時(shí)我知道是這種意圖或者我當(dāng)時(shí)知道是什么情況的話，我根本不會(huì)在當(dāng)時(shí)選擇離開。這些這四個(gè)基礎(chǔ)都是我們要做好的。
從團(tuán)隊(duì)的精神的制度化安排來講，我們要做幾件事情。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)大的過程中，從2011年開始，我們要重點(diǎn)抓幾個(gè)事情：
一個(gè)就是企業(yè)的方針、制度的決策以及形成應(yīng)當(dāng)融入團(tuán)隊(duì)精神。這句話什么意思，就是要加大總院的企業(yè)制度形成中的科學(xué)民主的決策過程。加大集思廣益發(fā)揮眾人智慧和力量的過程。今年各所總結(jié)中很明顯的看到這點(diǎn)，凡是所的核心戰(zhàn)斗力來自集思廣益，來自眾志成城的所，他的員工跟領(lǐng)導(dǎo)都相對(duì)要成熟很多。當(dāng)然也會(huì)看到目前有一些團(tuán)隊(duì)來自于個(gè)人的意志力來自于個(gè)人的品質(zhì)，但是這種東西我們可以相信在短期內(nèi)也可以出現(xiàn)業(yè)績(jī)，但是他們的業(yè)績(jī)能不能持續(xù)發(fā)展現(xiàn)在無法判定。而且他在打造業(yè)績(jī)的同時(shí)我們會(huì)看到員工的綜合思想評(píng)價(jià)或者說團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)并不高。那么我相信這種業(yè)績(jī)即使一度達(dá)到了頂峰，你也是很難守的住的。
第二，就是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，說白了就是集體跟個(gè)人的雙贏。就是成功的團(tuán)隊(duì)不能以壓抑個(gè)性為代價(jià)。成功的團(tuán)隊(duì)我們也看到十分尊重成員的不同想法，使得每個(gè)成員能夠參與到團(tuán)隊(duì)工作中來，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、相互配合。在我們的制度當(dāng)中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的要義是不可少的。但如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神跟個(gè)人利益之間的良性互動(dòng)？從去年發(fā)生的一些不好的事情也看的出來，就是我們一些成員在處理內(nèi)部矛盾的時(shí)候還是比較正常，而在處理外部矛盾的時(shí)候出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的表達(dá)，出現(xiàn)一些對(duì)不同團(tuán)隊(duì)之間的不負(fù)責(zé)任的說法。為什么出現(xiàn)這個(gè)問題，他們所犯的最大的錯(cuò)誤在于他們沒有看清楚自己在一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)中所處的位置，沒有想明白對(duì)任何一個(gè)我們的客戶而言，他的一言一行是代表我們的整體形象的，他可能只對(duì)個(gè)人負(fù)了責(zé)任，甚至只對(duì)技術(shù)的科學(xué)負(fù)了責(zé)任，但是他沒有承擔(dān)起對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。這也說明我們?cè)诠芾砩?、在管理的制度設(shè)定上可能對(duì)人的因素重視的還不夠，也忽略了一些團(tuán)隊(duì)精神在制度執(zhí)行過程中應(yīng)該起到的作用。
第三個(gè)要做出制度安排的，團(tuán)隊(duì)精神是制度創(chuàng)新的巨大動(dòng)力。企業(yè)發(fā)展，尤其是我們這樣的企業(yè)發(fā)展已經(jīng)再三再四講過了，就是人的問題。調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性是資源配置最核心的東西，而團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的就是將人的智慧力量經(jīng)驗(yàn)等資源合理調(diào)度，使之產(chǎn)生最大的效益。
最后一個(gè)就是制度建設(shè)是團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)有力的體現(xiàn)和保障。我們大概要做兩件事，一個(gè)是在新的大規(guī)模分工更加細(xì)致、更加復(fù)雜、而更加需要內(nèi)部協(xié)作的大的前提背景下，如何使得這種新的組織形態(tài)，新的團(tuán)隊(duì)精神能夠反映到制度上來，這是從院里到各級(jí)團(tuán)隊(duì)都要探討的問題。另外一個(gè)我們要進(jìn)一步檢討我們的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制分配機(jī)制是不是真正做到了責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，繼而形成一個(gè)更為通暢透明，多向的、經(jīng)常性的信息交流渠道。使得企業(yè)團(tuán)結(jié)一致信息共享，這樣一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)精神才能夠更好的發(fā)揮出來。
這里還要談一點(diǎn)關(guān)于項(xiàng)目矛盾的管理問題。
企業(yè)做大了以后，負(fù)面講“林子大了什么鳥都有”，正面講“更加百花齊放，每個(gè)個(gè)體更加多姿多彩”。一些矛盾摩擦是不可避免的，這是一個(gè)企業(yè)成熟過程中必須要經(jīng)歷的一個(gè)階段。如何做好團(tuán)隊(duì)矛盾的管理，我想談幾點(diǎn)原則性的意見。
第一，要學(xué)會(huì)容納個(gè)人的不同，學(xué)會(huì)把容納個(gè)人的不同和集體的一致和構(gòu)建共同目標(biāo)這兩個(gè)問題處理好。一方面要允許不同的聲音，這些聲音包括觀點(diǎn)、包括做事的風(fēng)格甚至包括對(duì)利益判斷的優(yōu)先權(quán)利等等。要允許他有表達(dá)的渠道，容忍表達(dá)的過程。同時(shí)所有的團(tuán)隊(duì)成員又必須遵照適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)目標(biāo)和適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)日程來達(dá)成你的任務(wù)，這對(duì)矛盾是需要協(xié)調(diào)的。
第二，要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持，甚至是相互爭(zhēng)辯和對(duì)抗。如果沒有相互支持，他不可能達(dá)成更為復(fù)雜的任務(wù)，如果沒有思想上的相互對(duì)抗，也很難探討全新的解決問題的方法，為我們的事業(yè)，為我們解決問題的能力注入新鮮的空氣、新鮮的血液。
第三，就是要注重業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)與發(fā)展并重。業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)可能在短期內(nèi)是絕對(duì)的好事。但是過于激烈的這種業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)實(shí)際上是喜憂參半的。今年我們很多所在人均的產(chǎn)值上尤其讓我們覺得有些擔(dān)憂。這種行業(yè)如果不是行業(yè)的技術(shù)上有質(zhì)的飛躍，或者踏入一個(gè)全新的專業(yè)領(lǐng)域去用別的商業(yè)模式來做的話，一個(gè)傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)業(yè)能做到一個(gè)什么樣的人均產(chǎn)值我們大體心中有數(shù)。我們很多的團(tuán)隊(duì)的人均產(chǎn)值的暴漲實(shí)際上是以加班加點(diǎn)，犧牲掉學(xué)習(xí)的行為，犧牲掉其他的相關(guān)個(gè)人發(fā)展行為作為代價(jià)的（不要小看體育鍛煉這件事，體育鍛煉會(huì)被全球任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司列為非常重要的個(gè)人發(fā)展行為）。你犧牲掉的這些東西決定了你有沒有可持續(xù)發(fā)展能力，就是說兼顧業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展才是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這組矛盾同樣要處理好。
第四個(gè)，在管理者的權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自制力之間取得平衡。我記得五年前我就講過，什么叫層級(jí)管理，在不同層級(jí)上能管多少事。現(xiàn)在我們層級(jí)日益復(fù)雜化了，現(xiàn)在我們正式層級(jí)已經(jīng)分到四級(jí)了，其中三級(jí)是有核心的管理權(quán)利的，就是責(zé)權(quán)利一體的管理權(quán)利。那么這樣導(dǎo)致兩個(gè)問題，一是會(huì)有更多的人在團(tuán)隊(duì)里以管理者的身份出現(xiàn)；第二團(tuán)隊(duì)成員與不同管理層級(jí)之間的關(guān)系會(huì)變得不像原來那樣扁平化，或者層級(jí)較少時(shí)那么單純。團(tuán)隊(duì)大了以后高端層級(jí)必然要下放權(quán)力和資源給更多的二級(jí)甚至三級(jí)部門，如何利用好這些權(quán)力和資源取得新的權(quán)威性、判斷力和自制之間的平衡變成一個(gè)我們共同要思考的問題，不僅僅是我們所謂的領(lǐng)導(dǎo)和管理者要想，員工也要想好這個(gè)問題。對(duì)于管理者而言，對(duì)于院的高管層而言，今年我們也做了大規(guī)模的調(diào)整，有更多的副院長(zhǎng)成長(zhǎng)起來，有更多的技術(shù)主管成長(zhǎng)起來。對(duì)這些人而言，他的一個(gè)真正意義上的挑戰(zhàn)是如何來維系一個(gè)三角形的關(guān)系，就是管理者、個(gè)體跟你所屬團(tuán)隊(duì)之間這樣一個(gè)三角關(guān)系的維系。這也是團(tuán)隊(duì)矛盾管理很重要的一部分，也是院領(lǐng)導(dǎo)要做好的一個(gè)工作。
第四個(gè)問題：我們堅(jiān)持什么？我們堅(jiān)持道德準(zhǔn)則
這是講我們?cè)趺醋鋈俗鍪拢鋵?shí)做人做事這個(gè)問題，從規(guī)劃院成立那天起，從第一個(gè)我作為院長(zhǎng)做的報(bào)告，就是講規(guī)劃院做人做事的幾條基本原則。這個(gè)原則印在所以新員工手冊(cè)的開篇，我不再重復(fù)。我在這里面需要講的是，所謂做人做事，實(shí)際上是在維系一個(gè)基本的道德準(zhǔn)則。作為道德準(zhǔn)則而言，作為一個(gè)從業(yè)者他有三種情景是需要考慮道德問題的。
第一種，道德準(zhǔn)則是社會(huì)勞動(dòng)活動(dòng)所依據(jù)的基本原則。從這個(gè)意義上來講，我們從事某個(gè)行業(yè)，我們講，一個(gè)企業(yè)做事要有基本的行業(yè)道德，一個(gè)從業(yè)人員要有基本的職業(yè)道德，指的是什么？所謂行業(yè)道德是指的你這個(gè)從業(yè)者對(duì)其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服從。如果說我們是一個(gè)規(guī)劃院，那么對(duì)中國(guó)規(guī)劃協(xié)會(huì)公布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)你是不是守住了一些基本底線。當(dāng)然我們現(xiàn)在從業(yè)種類已經(jīng)非常多了，那么你就要跟各種類型的行業(yè)協(xié)會(huì)以及他的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)去看齊。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)當(dāng)超越這些標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)從業(yè)人員是指的你對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服從。這是道德準(zhǔn)則的第一個(gè)層面。
第二種，道德準(zhǔn)則是個(gè)人意志活動(dòng)所依據(jù)的原則。什么叫個(gè)人意志活動(dòng)，就是你的喜怒哀樂，你在日常生活當(dāng)中你是按照什么標(biāo)準(zhǔn)去辦事的。這個(gè)說到底很簡(jiǎn)單，就是你的個(gè)人意志活動(dòng)對(duì)自己的理性判斷的服從。這種理性判斷用大白話講就是良心或者良知，也就是做事不能缺德不能昧良心。
第三種，道德準(zhǔn)則是個(gè)人理性活動(dòng)所依據(jù)的原則。這種原則干什么用，這種原則是一種社會(huì)交往的規(guī)則，是個(gè)人理性活動(dòng)對(duì)社會(huì)交往規(guī)則的服從。這里面有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。大家不要認(rèn)為個(gè)人的活動(dòng)是理性的，就一定是有道理的就一定是不缺德的。一個(gè)典型的案子，就是我們一些干部或者員工的言論是純粹從理性出發(fā)的或者說純粹站在科學(xué)性上來講的，但是這些話在市場(chǎng)上確實(shí)產(chǎn)生了極為缺德的效應(yīng)。就是他違反了基本的社會(huì)交往準(zhǔn)則，比如最基本的一個(gè)交往準(zhǔn)則叫你不要背后說人家壞話。你可能講出來的東西是很理性的，但是你實(shí)際的效果是在背后說別人的壞話，這同樣是一種非常違反道德的行為。
現(xiàn)在網(wǎng)上非常流行的做人做事36字訣。這我就不重復(fù)了，你們可以去看，我相信也有不少人看過了。36字訣的流行很復(fù)雜，這里面你說都有道理吧都有那么點(diǎn)道理，但是這里面比較雜。對(duì)這個(gè)東西的流行我的判斷是這樣，這個(gè)36字訣有跟道義有關(guān)的東西，就是守道的東西。也有些東西跟弄權(quán)有關(guān)，就是跟如何維護(hù)權(quán)威甚至如何維護(hù)權(quán)力是有關(guān)的。還有一些是跟弄術(shù)有關(guān)，就是涉及到一些陰謀詭計(jì)的東西。所以呢對(duì)這個(gè)所謂的做人做事準(zhǔn)則，大家要站到更高層面去看。不要百分之百拿來用，這里面我說難聽一點(diǎn)，有些東西是可以拿來用在自己人身上，有些東西可以用在朋友身上，有些大概對(duì)敵作戰(zhàn)的時(shí)候可以用。但如果你不分青紅皂白把這36個(gè)字都用在朋友身上恐怕你這輩子他媽的死無葬身之地，永遠(yuǎn)不會(huì)有朋友，這就是我對(duì)這36字的評(píng)價(jià)，大家要分分類，知道什么時(shí)候用。
對(duì)我們?cè)憾?，我再很?jiǎn)單的強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，就是事業(yè)發(fā)展到今天有一些做人做事的道德準(zhǔn)則還是最基本的。一個(gè)是用理想和信念來支撐自己的精神，第二個(gè)用平和寬容的心態(tài)來對(duì)待周圍的人士，第三用知識(shí)和技能來改善自己的生活，第四用理性和判斷來避免人生的危機(jī)，而這種判斷更多的來自于道德的判斷，價(jià)值觀念的判斷，第五用主動(dòng)和關(guān)懷來贏得別人的友愛，第六用激情和毅力來實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，第七用感恩和追求來擺脫自己的缺點(diǎn)，為什么我要說用感恩這個(gè)詞，管理學(xué)很著名的一句話叫“缺點(diǎn)是一種恩惠”。因?yàn)槿秉c(diǎn)是相對(duì)于完美而言的，沒有什么東西是絕對(duì)完美的，如果這個(gè)事情是完美的，這個(gè)世界是完美的，那么很簡(jiǎn)單，你生下來那一天就知道你死那天什么樣的，你還奮斗什么？追求什么？就是因?yàn)楹芏嗍虑樽龅倪€不完美，還有缺點(diǎn)，還有上升的空間還有發(fā)展的余地。用這種觀點(diǎn)來看我們事業(yè)發(fā)展中的缺點(diǎn)，用這種觀點(diǎn)來看我們每個(gè)承擔(dān)著事業(yè)發(fā)展重任的領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)乃至個(gè)人的缺點(diǎn)是非常重要的。對(duì)于一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)來講更是如此，正是這些缺點(diǎn)對(duì)于我們來講是一個(gè)恩惠，你能認(rèn)識(shí)到缺點(diǎn)本身就意味著你有追求，有進(jìn)一步提升的可能性來實(shí)現(xiàn)你更大的夢(mèng)想。
作為一個(gè)總結(jié)，我想在做人做事當(dāng)中我再講兩句話：第一句，做人要像水，水往低處走。做人盡可能要低調(diào)，對(duì)別人要謙虛，向別人學(xué)習(xí)要成為一種風(fēng)氣；第二，做事要像山，任何一個(gè)事都是一個(gè)比你想象或者期待更高的目標(biāo)，永遠(yuǎn)是一種爬山的狀態(tài)。沒有哪個(gè)事是趟平路能做的，趟平路能做的事最好就別做了。
第五個(gè)問題：我們守望什么？我們守望人文精神
問題涉及到一些價(jià)值觀的探討。當(dāng)我們的技術(shù)業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的時(shí)候，作為一個(gè)整體，我們守望什么。過去我們說守望一個(gè)方案的實(shí)現(xiàn)，守望一個(gè)房子能建成，守望某個(gè)系統(tǒng)能調(diào)試的更高效，這大概還能作為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的一個(gè)非常職業(yè)層面的概括。但是作為這么龐雜的一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，我們守望的東西應(yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階，上升到價(jià)值觀的層面。我們一直講我們的企業(yè)是以人為核心組成的，同時(shí)我們還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到我們的企業(yè)最終是為人的。我們講的“為人”一方面指我們的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也包括我們本身。所以我想主要講兩點(diǎn)，一個(gè)叫人文關(guān)懷，一個(gè)叫廣義的人道主義精神。我們打造物質(zhì)環(huán)境也好，我們改良人居環(huán)境也好，最終目的是什么，最終目的其實(shí)是為人的，不是為GDP的，更不是為具體的各類工程的。最終我們要的是一個(gè)“人”的更美好生活。
那么從這個(gè)角度來談人文關(guān)懷，主要我想談六點(diǎn)：
第一，任何一個(gè)物質(zhì)環(huán)境的存在同時(shí)具有精神和文化的價(jià)值和意義，不要把我們的工作對(duì)象簡(jiǎn)單的看成純物質(zhì)的東西，不要把我們的增長(zhǎng)模式看成一種簡(jiǎn)單的純物質(zhì)的東西。無論是從我們服務(wù)的對(duì)象還是我們自身的發(fā)展，都是物質(zhì)與精神和文化的綜合體。
第二，無論是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展還是實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，占最核心地位和最支配地位的還是人，不是任何物質(zhì)的東西。
第三，只有以人為核心來想這個(gè)問題，你才能實(shí)現(xiàn)手段和目的的統(tǒng)一。不會(huì)走上我們現(xiàn)在大量用的這種為達(dá)目的不擇手段這條路。這些年我們?yōu)槭裁丛谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中爆發(fā)出這么尖銳和激烈的社會(huì)矛盾、利益沖突，最經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是我們把手段和目的混為一談。甚至在很多情況下我們認(rèn)為，只要是所謂價(jià)值正確的前提下，為了達(dá)到目的可以不擇手段。至少在我們的團(tuán)隊(duì)中應(yīng)當(dāng)盡最大可能避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第四個(gè)人文關(guān)懷的核心，就是尊重人的主體性。人是物質(zhì)生活的主體，我們要給大家提供足夠的物質(zhì)環(huán)境，發(fā)足夠的獎(jiǎng)金，改善大家的生活。同時(shí)人也是政治生活、精神生活乃至社會(huì)生活的主體，如果我們發(fā)給大家的僅僅是錢，而不能夠讓大家在這里找到幸福感快樂感，不認(rèn)為他因?yàn)榧尤肓四硞€(gè)團(tuán)隊(duì)而提高了他的生活品質(zhì)的話，那么這個(gè)錢又有什么意義。今年報(bào)刊剛剛又公布了幸福指數(shù)調(diào)查的情況，有這項(xiàng)調(diào)查以來只有西藏的幸福感永遠(yuǎn)是排在第一位，為什么？因?yàn)椴孛裼行叛觯畹暮?jiǎn)單而快樂。幾乎沒有哪個(gè)大城市，沒有哪個(gè)辛辛苦苦的白領(lǐng)階層在這張答卷上可以給及格以上，這說明我們很多的努力出了問題。
第五個(gè)關(guān)心人。怎么去關(guān)心，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)始終要去堅(jiān)持關(guān)心人的多方面、多層次的需求，始終要樹立一個(gè)前提，要明白員工對(duì)物質(zhì)層面的需求永遠(yuǎn)只是需求的一個(gè)方面，可能對(duì)一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展而言，更重要的是關(guān)注他們自我發(fā)展的需求和自我完善的需求。作為一個(gè)知識(shí)型企業(yè)滿足生存需求并不復(fù)雜，滿足物質(zhì)需求也沒有想象那么艱難，但能不能有后兩者需求倒是決定這個(gè)企業(yè)能不能長(zhǎng)期發(fā)展，能不能攀上更高臺(tái)階的東西。
最后一個(gè)核心就是促進(jìn)人的全面自由發(fā)展。衡量的東西就是他是不是自主的、積極的、主動(dòng)的投入到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展當(dāng)中來，并且隨著團(tuán)隊(duì)的增長(zhǎng)，他自身的能力也在提升，實(shí)現(xiàn)一種良性循環(huán)，個(gè)性發(fā)展與團(tuán)隊(duì)精神相輔相成的全面增長(zhǎng)。這才是我們最終要追求的東西。
從價(jià)值觀上來講，無非包含三個(gè)方面。第一叫廣義的人道主義精神，就是人性，關(guān)注人性。所有的工作立足點(diǎn)是從人性出發(fā)去做的。第二就是廣義的科學(xué)精神，這種廣義的科學(xué)精神是一種對(duì)真理的追求。如果有這種東西，可以有兩個(gè)方面的不怕：第一叫不怕神鬼，第二叫不怕權(quán)威。這才是真正的科學(xué)精神最核心的東西。有了對(duì)人性的關(guān)注，有了廣義的科學(xué)精神才能最終實(shí)現(xiàn)人的生活意義的跨越，達(dá)到一種境界。大家學(xué)過哲學(xué)，有個(gè)詞“自由彼岸”，就是達(dá)到一種超越自我的境界。而這種境界既是你自身發(fā)展的產(chǎn)物，同時(shí)你的成就感也會(huì)來自于被你所影響的更大的對(duì)人的關(guān)注。我們有些員工說干這一行不一定有成就感，其實(shí)你的成就感是兩個(gè)方面都會(huì)有。一個(gè)方面就是影響了什么人，第二個(gè)你自己被什么人所影響，你自身提升了什么東西。在自身尋求自由彼岸的過程中你又達(dá)到了一個(gè)什么樣的境界。那么應(yīng)當(dāng)說超越不僅僅是個(gè)人的一個(gè)終極目標(biāo)，也是職業(yè)的一個(gè)終極目標(biāo)，就是后人永遠(yuǎn)可以超越前人，個(gè)人的后半生一定會(huì)超越前半生，這里講的是境界，而不是業(yè)績(jī)。同時(shí)人文關(guān)懷在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一個(gè)最根本的描述就是人人為我，我為人人。這是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)能形成利益共識(shí)的一個(gè)最底線的東西或者最根本的東西。
第六個(gè)問題：我們要到哪里去？我們要做產(chǎn)業(yè)集群
最后我很簡(jiǎn)單的講幾句我們要到哪里去。企業(yè)做的非常大了，如果說我們第一步完成了規(guī)模的擴(kuò)張，就是傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張。接下來我們會(huì)做咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)向上游，向下游的產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步延伸。今年非常可喜的是能看到我們開始具備有更多的產(chǎn)業(yè)鏈并行發(fā)展的可能性。再往下走我們會(huì)做進(jìn)一步做技術(shù)集成，會(huì)進(jìn)一步做成一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。我好多年前就說要做一個(gè)人居環(huán)境科學(xué)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是不是最終形成的這個(gè)集團(tuán)是否就叫這個(gè)名字都無所謂，關(guān)鍵是經(jīng)過我們這代人的努力，最終會(huì)形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。這是我們的前景，企業(yè)的前景，我們的未來。我們有一個(gè)愿景，叫以人為本，在我們可以掌控的環(huán)境內(nèi)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家乃至民族的有一個(gè)共同的美好未來，這不是一個(gè)非此即彼的問題，而是缺一不可的問題。你為國(guó)家做出了貢獻(xiàn)，而個(gè)人沒有實(shí)現(xiàn)你的美好愿景，那是團(tuán)隊(duì)對(duì)不起你，這同樣也是我們不愿意看到。
那么對(duì)我們未來做一個(gè)字的概括，就是人。他永遠(yuǎn)是我們這樣一種類型的團(tuán)隊(duì)生存與發(fā)展的核心。這個(gè)“人”落實(shí)到我們?cè)海褪俏议_題的兩個(gè)字，“我們”。
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