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適用于各行各業(yè)智慧營業(yè)廳、行政服務(wù)大廳的綜合業(yè)務(wù)窗口柜面、各部門]的專門業(yè)務(wù)窗口柜面、社區(qū)服務(wù)站等業(yè)務(wù)辦理窗口柜面。
產(chǎn)品背景
近年來，營業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在各服務(wù)大廳柜面引進(jìn)了雙顯示器、刷卡機(jī)、讀卡器、評價(jià)器、密碼鍵盤、 電子簽名板等設(shè)備,這些設(shè)備在輔助窗口服務(wù)方面起到了積極作用,但是仍然存在一 些問題:
( 1 ) -一些面積較小的營業(yè)廳、服務(wù)大廳難以擺放眾多體積較大的自助設(shè)備
(2 )隨若柜臺服務(wù)交互信息功能增加,多種交互設(shè)備擺放在柜臺上雜亂不便
(3) -些營業(yè)廳、服務(wù)大廳受成本影響,無法采購如此眾多的交互設(shè)備
( 4)服務(wù)窗口正大力提倡無紙化業(yè)務(wù)受理,缺乏與業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互的輸入輸出設(shè)備
( 5 )服務(wù)窗口運(yùn)營管控需要采錄更多服務(wù)環(huán)節(jié)痕跡,如窗口滿意度評價(jià),對差評服務(wù)的錄音錄屏影像
應(yīng)用案例
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